Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden und für eine Lieferung innerhalb Deutschlands bestimmt sind.

Sie regelt die Bedingungen, Fristen und Verfahren für Stornierungsanfragen vor dem Versand unter Beachtung der in Deutschland geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an das Versandunternehmen übergeben wurde.

Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kundinnen und Kunden können die erhaltenen Produkte zurücksenden und bei Bedarf über unsere Website separat eine neue Bestellung aufgeben.

Bei fristgerechter Stornierung wird der vollständige bereits gezahlte Betrag zurückerstattet.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer, des Kaufdatums und des Stornierungsgrundes

• Warten Sie die schriftliche Bestätigung ab, bevor die Stornierung als wirksam gilt

• Befindet sich die Bestellung noch in Bearbeitung, wird sie schnellstmöglich storniert und die Rückerstattung eingeleitet

4. Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

56. Kontaktinformationen

E-Mail: revenue@loftmyshop.com
Telefon: +81 (709) 434 11 43
Adresse: 582-6 SHIMOKUBARA SHUTO-CHO IWAKUNI-SHI YAMAGUCHI 742-0417 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr

Unser Kundenservice bearbeitet jede Anfrage sorgfältig und transparent, um eine verlässliche und nachvollziehbare Bestellabwicklung sicherzustellen.