Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie  

1. Allgemeine Hinweise

Diese Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie dient der transparenten und nachvollziehbaren Abwicklung von Bestellungen über die Website.

Wir bearbeiten jede Bestellung für Lieferungen innerhalb Deutschlands mit der gebotenen Sorgfalt und unter Beachtung der in Deutschland geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen.

2. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn der Artikel:

• Sich im Originalzustand befindet, unbenutzt und unbeschädigt ist

• Mit Originalverpackung, Zubehör und gegebenenfalls beiliegenden Anleitungen zurückgesendet wird

• Unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes erfolgt

Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagespuren oder Beschädigungen können nicht angenommen werden.

Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei.
(Das Rücksendeetikett befindet sich bei Erhalt der Ware im Paket.)

3. Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Jede Rücksendung wird einzeln geprüft und bearbeitet. Ein automatischer Austausch gegen einen anderen Artikel ist daher ausgeschlossen.

Sollten Sie einen alternativen Artikel wünschen, können Sie nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.

4. Ablauf der Rückgabe und Erstattungsanfrage

Zur Einleitung einer Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes

• Sie erhalten eine Bestätigung sowie detaillierte Hinweise zur weiteren Vorgehensweise

• Verwenden Sie das dem Paket beiliegende Rücksendeetikett

• Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung gemäß den nachstehenden Bedingungen bearbeitet.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der gelieferte Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene oder während des Transports beschädigte Rücksendungen übernehmen können.

6. Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschriftdauer kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe möglich.

Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung möglicherweise bereits im Bearbeitungs- oder Versandprozess.

8. Kontaktinformationen

E-Mail: revenue@loftmyshop.com
Telefon: +81 (709) 434 11 43
Adresse: 582-6 SHIMOKUBARA SHUTO-CHO IWAKUNI-SHI YAMAGUCHI 742-0417 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen und allgemeinen Anliegen.