Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Garantierichtlinie gilt für alle Möbelprodukte, die über die Website erworben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Sie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte, ohne diese einzuschränken, und beschreibt die zusätzlichen vertraglichen Garantieleistungen des Shops.

2. Garantiedauer

Alle Möbelprodukte unterliegen einer Garantie von 24 Monaten ab dem Datum des Warenerhalts.

Die Garantie umfasst Herstellungs- und Materialfehler, die bei sachgemäßer und üblicher Nutzung auftreten.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht bleiben hiervon unberührt und gelten unabhängig von dieser zusätzlichen Garantie.

3. Von der Garantie abgedeckte Fälle

Die Garantie gilt insbesondere bei:

• strukturellen oder produktionsbedingten Mängeln

• Materialfehlern oder ungeeigneten Materialien

• Funktionsstörungen ohne äußere Einwirkung

• Qualitätsmängeln trotz ordnungsgemäßer Nutzung

Im Falle eines anerkannten Mangels bieten wir nach technischer Prüfung eine der folgenden Lösungen an:

• Reparatur des Produkts oder des betroffenen Teils

• Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt

• Rückerstattung, sofern Reparatur oder Ersatz nicht angemessen möglich sind

Die geeignete Maßnahme wird nach sachlicher Prüfung festgelegt.

4. Ausschluss der Garantie

Die Garantie gilt nicht bei:

• Schäden durch unsachgemäße Montage oder Installation

• unsachgemäßer Nutzung, Überbelastung oder fehlender Pflege

• normalem Verschleiß (z. B. oberflächliche Kratzer oder geringfügige Farbabweichungen)

• Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonneneinstrahlung oder ungeeignete Reinigungsmittel

• Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen

• Transportschäden, die nicht unmittelbar bei Lieferung gemeldet wurden

• veränderten oder modifizierten Produkten

Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf funktionale Mängel und nicht auf optische Veränderungen infolge normaler Nutzung.

5. Ablauf einer Garantieanfrage

Für die Einreichung einer Garantieanfrage sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer

• Vor- und Nachname

• detaillierte Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos zur Dokumentation des Mangels

• Datum der Feststellung des Problems

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine sorgfältige Prüfung. Anschließend erhalten Sie Informationen zu den weiteren Schritten.

In bestimmten Fällen kann eine technische Prüfung des Produkts erforderlich sein. Über das entsprechende Verfahren werden Sie vorab informiert.

6. Verantwortung und technische Prüfung

Nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen wird der gemeldete Mangel technisch überprüft.

Liegt ein Herstellungs- oder Materialfehler vor, übernehmen wir sämtliche im Zusammenhang mit der Garantiebearbeitung entstehenden Kosten.

Sollte der Defekt nicht unter die Garantiebedingungen fallen, erhalten Sie eine transparente Begründung sowie gegebenenfalls ein kostenpflichtiges Angebot zur Behebung.

7. Ergänzende Bestimmungen

Diese Garantie ersetzt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und schränkt diese in keiner Weise ein.

Alle gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht bleiben uneingeschränkt bestehen.

8. Kontaktinformationen

E-Mail: revenue@loftmyshop.com
Telefon: +81 (709) 434 11 43
Adresse: 582-6 SHIMOKUBARA SHUTO-CHO IWAKUNI-SHI YAMAGUCHI 742-0417 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen zu Garantieansprüchen.